Başvuru Hakkının Kapsamı
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi, kişisel verisi işlenen gerçek kişilere (ilgili kişi / veri sahibi) bir dizi hak tanımaktadır. Kanun'un 13. maddesi ise bu haklara ilişkin taleplerin veri sorumlusuna nasıl iletileceğini düzenler. Bu sayfa, Reklamatik'e yapılacak başvurularda izlenecek yolu ve başvuruda bulunması gereken bilgileri açıklamaktadır.
Kullanabileceğiniz Haklar
Kanun'un 11. maddesi uyarınca, veri sorumlusu olarak bize başvurarak aşağıdaki taleplerde bulunabilirsiniz:
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
- Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
Başvuru Yolları
Taleplerinizi aşağıdaki yöntemlerden biriyle iletebilirsiniz:
- Yazılı başvuru: Islak imzalı dilekçenizi bizzat elden teslim ederek veya noter aracılığıyla merkez adresimize gönderebilirsiniz — Zümrütevler Mahallesi Acarlar Sokak No:16 Maltepe, 34852 İstanbul.
- Elektronik posta: Daha önce bize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresiniz üzerinden [email protected] adresine başvurabilirsiniz.
- Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen diğer yöntemler: Kurul'un ileride belirleyeceği başvuru usulleri de geçerlidir.
Zarfın veya e-postanın konu kısmına "Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Bilgi Talebi" ibaresinin yazılması, başvurunuzun daha hızlı değerlendirilmesini sağlar. Telefon veya WhatsApp üzerinden iletilen talepler, kimlik doğrulaması yapılamadığı için resmi başvuru olarak değerlendirilemez; bu kanallardan yalnızca yönlendirme desteği verilebilir.
Başvuruda Yer Alması Gereken Bilgiler
Başvurunuzun değerlendirilebilmesi için aşağıdaki bilgilerin eksiksiz olarak yer alması gerekir:
- Ad ve soyadı
- Yazılı başvurularda imza
- Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası; yabancılar için uyruğu, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası
- Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi
- Varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numarası
- Talep konusunun açık ve anlaşılır biçimde açıklanması
- Talebe ilişkin varsa bilgi ve belgeler
Talebinizin konusunu mümkün olduğunca somutlaştırmanızı öneririz. Örneğin hangi kanaldan (teklif formu, telefon, WhatsApp, e-posta) hangi tarihlerde iletişim kurduğunuzu belirtmeniz, kayıtlarımızda doğru eşleştirmenin yapılmasını kolaylaştırır.
Kimlik Doğrulaması
Kişisel verilerin güvenliği açısından, başvuru sahibinin gerçekten ilgili kişi olduğunun doğrulanması zorunludur. Bu nedenle başvurunuzda kimliğinizi tevsik edici bilgilerin yer alması gerekir. Gerekli görülmesi hâlinde, yalnızca doğrulama amacıyla ve ölçülü olacak şekilde ek bilgi veya belge talep edilebilir.
Kimliği doğrulanamayan başvurular, üçüncü kişilerin verilerine yetkisiz erişimi önlemek amacıyla sonuçlandırılamaz. Bu durumda eksikliğin giderilmesi için tarafınıza bilgi verilir.
Üçüncü Kişiler Adına Yapılan Başvurular
Başkası adına başvuru yapılabilmesi için, ilgili kişi tarafından başvuruda bulunacak kişi adına düzenlenmiş özel yetki içeren bir vekâletnamenin başvuruya eklenmesi gerekir. Veli veya vasi sıfatıyla yapılan başvurularda, bu sıfatı gösteren belgenin sunulması beklenir. Yetkisi belgelenmeyen kişilerin başvuruları değerlendirmeye alınamaz.
Başvurunun Değerlendirilmesi ve Yanıt Süresi
Başvurunuz, talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve her hâlde en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır. Süre, başvurunun tarafımıza ulaştığı tarihte başlar; başvuruda eksiklik bulunması hâlinde eksikliğin giderildiği tarih esas alınır.
Yanıtımız, başvurunuzda belirttiğiniz tercihe göre yazılı olarak veya elektronik ortamda tarafınıza iletilir. Talebinizin kabul edilmesi hâlinde gereği yerine getirilir; reddedilmesi hâlinde ret gerekçesi açıklanır.
Ücretlendirme
Başvurunuz kural olarak ücretsiz sonuçlandırılır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir. Başvurunun, tarafımızdan kaynaklanan bir hatadan ileri gelmesi hâlinde alınan ücret iade edilir.
Başvurunun Reddi veya Yanıtsız Kalması
Başvurunuzun reddedilmesi, verilen yanıtı yetersiz bulmanız veya süresi içinde yanıt verilmemesi hâllerinde, yanıtı öğrendiğiniz tarihten itibaren otuz ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz. Kurul'a şikâyet yoluna gitmeden önce bize başvurmanız zorunludur.
Bildirim Yükümlülüğünüz
Başvurunuzda ilettiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olması gerekir. Bilgilerin doğruluğundan ve güncelliğinden başvuru sahibi sorumludur; hatalı bilgi nedeniyle yanıtın ulaşmaması hâlinde sorumluluk kabul edilmemektedir.
İletişim Bilgileri
Başvurularınızı ve başvuru süreciyle ilgili sorularınızı aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:
- Veri sorumlusu: Reklamatik
- Merkez (yazılı başvuru adresi): Zümrütevler Mahallesi Acarlar Sokak No:16 Maltepe, 34852 İstanbul
- Atölye: Hamidiye Mahallesi Kutlubey Sokak No:4 Sultanbeyli / İstanbul
- Telefon: 0216 311 2828
- E-posta: [email protected]
Kişisel verilerinizin hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplere dayanılarak işlendiğine ilişkin ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı inceleyebilirsiniz.